COMUNICACIÓN DEL DOCENTE UNIVERSITARIO Y SU MEDIACIÓN EN EL PROCESO ENSEÑANZA Y APRENDIZAJE, UN ESCENARIO TOCADO POR LA PANDEMIA COVID-19

Autora: MSc. González S., Eilym J.

Valle de la Pascua,  diciembre de 2020

Resumen: En el presente artículo se pretende dar interpretación acerca de la dinámica social global que se está viviendo actualmente en el entorno educativo con la reciente aparición de la pandemia, relacionando con los avances del constructo doctoral titulado comunicación del docente universitario y su mediación en el proceso enseñanza y aprendizaje, un escenario tocado por la pandemia covid-19, citando autores como Aguilar (2020) continuidad pedagógica en el nivel superior acciones y reacciones ante la emergencia sanitaria quién se plantea una interrogante fundamental cómo es ¿que lecciones y cuestiones nos dejan estas reacciones institucionales ante la emergencia sanitaria?, así como Barrón (2020)  con sus estudios sobre la educación en línea transición y disrrupciones, entre otros documentos publicados por la UNESCO año 2020. Esta investigación Se abordó desde el punto de vista del enfoque cualitativo bajo paradigma interpretativo de acuerdo a Martínez  2010, mediante el método hermenéutico dialéctico de acuerdo con Gadamer 1995, pues se busca interpretar el fenómeno utilizando para ello la dialéctica entre las expectativas el intérprete y el significado del diálogo con los tres sujetos significante luego de acuerdo a los pasos del método pasar a triangular la información sistematizar y llegar a comprender interpretar que es el fin último.

 Palabras Clave: Covid-19, comunicación, enseñanza, aprendizaje, universidad.

 Introducción

Dentro de toda dinámica social, a nivel general, encontramos multiplicidad de subsistemas estrechamente relacionados, Navarro (2001) “concibe las organizaciones, dentro de dicha dinámica,  como una red de interrelaciones entre sus subsistemas, expresada en términos del sistema de roles, en cuya interrelación emergen propiedades, a modo de procesos sociales como la cultura, el liderazgo y la comunicación”. En todo entramado social siempre existirán interrelaciones que positiva o negativamente estarán influenciando los unos en los otros, dado que sin pretenderlo o quizás intencionalmente continuamente estarán comunicando algún mensaje o código entre los sistemas involucrados. Dentro del sistema social, se encuentra el subsistema de educación o subsistema educativo, el cual comprende un engranaje de elementos interrelacionados que intervienen en el proceso de formación del ser, constituido por la interacción de personas, instituciones o elementos que posibilitan la formación y socialización de una determinada población, que busca prepararla para afrontar una serie de tareas y cumplir  funciones, así como desempeñar roles dentro de otros subsistemas que conforman el  todo orgánico denominado sociedad. 

Consideraremos  la enseñanza como el proceso por  el cual se comunican y transmiten conocimientos específicos o universales referente a un área de interés. Dicho proceso es parte fundamental de lo que representa la educación en si, la cual constituye la formación integral del ser, mientras que la enseñanza se limita a transmitir, por diversas vías, determinados conocimientos previamente proyectados. De la misma manera, es pertinente acotar que es necesario considerar el acceso a las herramientas tecnológicas y a las plataformas de comunicación e información, disponibles tanto por el docente como por el estudiante, para que se pueda cumplir el objetivo de comunicar oportunamente los conocimientos, tanto por parte de los instructores como de los discentes, y así se produzca la retroalimentación en el espacio educativo dispuesto para tal fin. En este sentido, se pretende trabajar en esta investigación doctoral con la universidad, como máximo ente de enseñanza y aprendizaje en el nivel de educación superior, la cual tiene entre otras, la responsabilidad de crear y colocar a disposición de la sociedad saberes pertinentes, y campos de investigación para estar así a la vanguardia en el tratamiento de los temas económicos, políticos, sociales, entre otros; desde la figura de una institución con una labor ética responsable, como clave para incidir en las transformaciones dentro de su seno, como también de la sociedad, y el impacto que ha tenido el COVID 19 en los escenarios educativos.

El articulo esta estructurado en tres momentos denominados interacciones, que van de la siguiente manera interacción 1 Acercamiento a la realidad, donde se expone la realidad objeto de estudio, propósitos de la investigación,  interacción 2 Fuente teórico referencial, donde se plasman las investigaciones previas, referentes teóricos, y la interacción 3 curso metodológico,  donde se ubican el enfoque utilizado, el paradigma, método, escenario de la investigación, técnicas e instrumentos de recolección de la información, técnicas de interpretación de la información y los criterios de rigor científico. En último lugar, se presentan las reflexiones finales.

INTERACCIÓN I

Los cambios educativos y didácticos a la hora de llevar a cabo el compartir de conocimientos, requieren estar en concordancia con la metamorfosis en todos los espacios que la sociedad vive actualmente, especialmente cuando todos los escenarios educativos han sido tocados por la pandemia covid-19 principalmente en el área tecnológica, dichos cambios radicarían tanto en la implementación y uso de las nuevas tecnologías de la información y comunicación, como  en la transformación del sistema de pensamiento que dirija la adaptación por parte de los involucrados a los cambios dados hacia la tendencia actual;dicha transformación supone no sólo políticas universales, sino destrezas educativas holísticas e integrales. A su vez los docentes dentro del ambiente de aprendizaje requieren ser virtuosos del discurso, como una estrategia de comunicación adecuada, que se convierta en un instrumento dinámico, útil y versátil, para la transmisión de calidad  del conocimiento e información.

 Por ello, es necesario que todo docente en cualquier nivel del sistema educativo maneje tanto las tecnologías de la comunicación e información, como las herramientas discursivas, considerándolos como esos elementos fundamentales para vincularse con sus estudiantes a fin de responder con celeridad y pertinencia a las demandas del contexto, tomando en cuenta la velocidad y rapidez con que avanza el conocimiento y las nuevas estructuras cognitivas.

Es pertinente citar a Izquierdo (2011), quien refiere que "el contexto en el que se comparte la construcción del conocimiento se escenifica en el aula con toda su complejidad con lo que es esencial plantear un análisis que abarque todas sus dimensiones, contemplando la relación entre el contexto escolar y el discurso educativo”, también señala las posibles vías de acercamiento a la realidad natural que proporcionarán distintas unidades de análisis. "Cuando dos personas se comunican, existe realmente la posibilidad de que, reuniendo sus experiencias lleguen a un nuevo nivel de comprensión más alto que el que poseían antes." Edwards y  Mercer, (1987), p. 15.

De manera muy general tenemos, que la comunicación comenzó a estudiarse en 1940, con Bateson y Ruesch (M.Sorín, 1984), en esta década se normaliza el uso del término comunicación, aunque existieron anteriormente estudiososde las escuelas psicológicas donde el proceso comunicativo representó el centro, y aun no se hacia uso manifiesto del término como tal. Fue Freud quien lo pone de manifiesto con carácter trascendental en su pensamiento sobre la formación de la personalidad, la psicoterapia, la psicopatología, entre otras dentro de la psicología social, Por su parte J.Klein (1966), considera la comunicación como “trasmisión bilateral de información”, y fue la escuela no marxista quien introdujo el esquema tradicional emisor-receptor, mensaje y canal trasmisor, así como la estructura ¿quién?, ¿qué?, ¿a quién? y ¿por qué canal? (R.Medina y N.Rodríguez, 1987).

Desde la perspectiva de Paulo Freire, la comunicación es una interacción que se basa en el dialogo,es decir, en un encuentro entre partes a un mismo nivel, donde el conocimiento no se transmite de uno a otro entre pares, sino de manera conjunta. Es así que los interlocutores llegan a poseer saberes y significados propios, por lo que demandan comprender y crear una estructura de intercambio y retroalimentación que actúe de forma recíproca.La importancia de que los estudiantes encuentren elementos motivadores en las aulas, dan paso a disminuir los porcentajes de fracaso,Pérez(2000); El docente dentro del ambiente de aprendizaje juega un rol mediador fundamental que va desde  captar la atención del educando, mantenerlo focalizado en un objetivo, para que este a través de la realización de tareas, comprensión y trazado de metas alcance alograrlo. Para esto se da un proceso de interacción que Santoyo (1981) recoge de la siguiente manera: Los estudiantes y docentes son emisores y después receptores de mensajes y tienen como fin común su formación académica en los distintos niveles. El aprendizaje se da cuando existe un cambio de conducta significativo que resulta de la interacción del emisor y el receptor en el intento por la apropiación del conocimiento. En este orden de ideas, resulta de suma importancia que todo estudiante en cada uno de los niveles del subsistema de educación venezolano como son la Educación Preescolar, la Educación Básica, la Educación Media Diversificada y Profesional y la Educación Superior, así como otras modalidades estipuladas en la Ley Orgánica de Educación vigente, sea preparado además de su currículo académico, en un ser comunicativo, reflexivo y participativo, entre otras cualidades que es necesario despertar en ellos. Y de manera más enfática en  el nivel universitario (Educación Superior) puesto que es el que lo catapulta como profesional al competitivo mercado laboral, donde se estará demostrando con este echo el cumplimiento de la finalidad fundamental de la educación en Venezuela, indicada en la mencionada Ley Orgánica de Educación, como son:

“pleno desarrollo de la personalidad y el logro de un hombre sano, culto, crítico y apto para convivir en una sociedad democrática, justa y libre basada en la familia como célula fundamental, en la valorización del trabajo; capaz de participar activa, consciente y solidariamente en los procesos de transformación social, consustanciado con los valores de la identidad nacional y con la comprensión, la tolerancia, la convivencia y las actitudes que favorezcan el fortalecimiento de la paz entre Todo lo anteriormente expuesto soporta el propósito de la  tesis doctoral, las naciones y los vínculos de integración y solidaridad latinoamericana”

Se centra en una hermeneusis teórico interpretativa de la comunicación del docente universitario y su mediación en el proceso enseñanza y aprendizaje, Se pretende interpretar el rol pedagógico comunicacional, a través de las características y el tipo de información que requiere manejar el docente a quien compete determinada unidad curricular en su discurso, fundamentado en la comunicación y calidad de la información que transmite.En otro sentido, la carencia de una comunicación efectiva en los recintos académicos no beneficia en lo absoluto, debido a que limita o anula   el flujo de información y de interacción, lo que puede desencadenar una confusión y aprendizajes no apropiados, con una  desvinculada relación entre el discurso y la calidad del contenido; de modo que se hace necesario que las herramientas de comunicación sean usadas pertinente y adecuadamente, para que exista una medición docente que promueva un intercambio correcto de mensajes a manera de lograr un mejor rendimiento estudiantil.

En virtud de lo mencionado en los párrafos precedentes, se tiene un buen punto de partida para detallar la esencia de estudio de la presente investigación doctoral, pues de acuerdo ala observación realizada en la Universidad Nacional Experimental Politécnica de la Fuerza Armada Nacional Bolivariana (UNEFANB) Núcleo Guárico Sede Tucupido, se le da poca importancia al proceso comunicativo, lo cual conduce a obstáculos que dificultan el tejido comunicacional en su entorno; así mismo se pudo observar escaso desarrollo del diálogo o coloquio, como medio fundamental para el intercambio y reciprocidad de acuerdos en el ambiente de aprendizaje, poca participación de los estudiantes a la hora de expresar opiniones en la búsqueda del entendimiento común, lo que se traduce en la poca o nula estimulación de la participación del otro y una limitada disposición para la comunicación interpersonal, donde se pudo apreciar que estos se convierten en receptores pasivos de la información que brinda el facilitador, sin manifestar interés de participar.

 Con la realización de la presente investigación se pretende dar respuesta a las siguientes  cuestiones:¿Cuáles son las causas que atentan contra la comunicación del docente universitario y su  mediación en el proceso de enseñanza y aprendizajeen UNEFANB Guárico?, ¿Cómo es el proceso comunicacional del docente como mediador del conocimiento para la formación de los (as) estudiantes de UNEFANB Guárico?, ¿Cuáles son las características que infieren en la calidad de la comunicación del docente en el proceso de enseñanza y aprendizaje de los (as) estudiantes de UNEFANB Guárico?, ¿Cómo trazar una aproximación teórica respecto a la comunicación del docente universitario y su  mediación en el proceso de enseñanza y aprendizajeen UNEFANB Guárico?.

Propósitos de la Investigación

Develar como se da el proceso comunicacional del docente en el proceso de enseñanza  y aprendizaje.

Comprender el proceso educativo y comunicacional del docente como mediador del conocimiento para la formación de los (as) estudiantes de UNEFANB Guárico.

Interpretar las características que infieren en la calidad de la comunicación en el proceso de enseñanza y aprendizaje de los (as) estudiantes de UNEFANB Guárico.

Generar una aproximación teórica respecto a la comunicación del docente universitario y su  mediación en el proceso de enseñanza y aprendizajeen UNEFANB Guárico.

Relevancia de la Investigación

La razón de este estudio radica en la necesidad de conocer la evolución y situación actual del rol comunicacional que debe poseer el personal docente desde su fundamentación epistemológica, en el que es preciso precomprender alguna idea, con el fin de develar los prejuicios que nos van revelando los significados que tienen los actores involucrados en la investigación, por lo tanto, para interpretar se debe poner en diálogo los prejuicios de los sujetos significantes.

La presente investigación se enmarca dentro de línea de investigación institucional de la Universidad Rómulo Gallegos, denominada “Educación para la Participación y la Producción Social”. Así mismo se circunscribe dentro del proyecto “Calidad Social de la Educación”, por cuanto los aspectos holístico y heurístico,  axiológicos, epistémicos y teleológicos, se corresponden con las directrices establecidas en dicha línea de investigación.

La cual tiene como finalidad promover la investigación educativa desde una perspectiva transdisciplinaria del desarrollo humano sostenido y sustentable, comprendido como un proceso integral que abarca lo cognitivo, afectivo, social, espiritual, político, físico, ético, moral, cultural, ecológico, ambiental, agroalimentario y económico, con el fin de configurar al nuevo ciudadano poseedor de pensamiento, sentimiento y acción ecológica que garantice la supervivencia del consumo y la humanidad, así como la justicia, equidad, paz, libertad y democracia participativa.

INTERACCIÓN II

“Los hombres sabios hablan porque tienen algo que decir;

 los necios porque tienen que decir algo”.

Platón.

 FUENTE TEÓRICO REFERENCIAL

 En este apartado, se presenta la fuente de información que sustenta la investigación, se destacan las investigaciones antecedentes, los constructos teóricos y los referentes, engranando un   hilo teórico dirigido a establecer los modelos explicativos que pueden ser utilizados para analizar y, de manera eventual, intervenir en el problema investigativo.

Investigaciones Antecedentes

En este tenor, se esparcen los avances y el estado actual del conocimiento en un área determinada que sirven de modelo o ejemplo para la presente investigación,tomando referentes internacionales como nacionales. De acuerdo con Contreras (2011), “los antecedentes de la investigación se refieren a la revisión de trabajos previos sobre el tema en estudio, realizados en instituciones de educación superior, que se constituyen en fuentes primarias, que aportan datos del estudio”, los mismos significan valiosas contribucionesde diversa naturaleza que enriquecen con su filosofía, metodología y otras trazas de interés  este trabajo investigativo

 Antecedentes internacionales

Como parte de una exhaustiva revisión, se tomaron las siguientes investigaciones; en el ámbito internacional se llevó a cabo una indagación en la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales por Motta (2018), titulada “La Actitud de Escucha en la Comunicación Pedagógica”,  para optar al título de Doctor en Lenguaje y Cultura en la Universidad Pedagógica y Tecnológica de Colombia.Esta investigación cualitativa da cuenta de la existencia de un malestar en la cultura escolaráulica, reflejado en la presencia insistente del ruido, la desescucha y la akedia.

El investigador se propuso develar el sentido que le atribuyen estudiantes y docentes de Educación Básica Secundaria de Instituciones Educativas Públicas de Tunja, a la experiencia de escucha que comparten en el encuentro pedagógico de aula.

De la misma manera Casasola (2018) presentó un trabajo de investigación postdoctoral el cual lleva por título “Un estudio fenomenográfico sobre estrategias didácticas en docentes y habilidades metacognitivas en estudiantes en el proceso de enseñanza-aprendizaje del Instituto Tecnológico de Costa Rica”,  el cual fue expuesto en la Universidad Baja California, para optar al grado de Doctor en Educación Ph.D; es un estudio fenomenográfico que aborda el tema de las estrategias didácticas en docentes y las habilidades metacognitivas en estudiantes en el proceso de enseñanza y aprendizaje universitario en el Instituto Tecnológico de Costa Rica desde la perspectiva de los estudiantes participantes.

  Antecedentes Nacionales

En la prestigiosa Revista Ciencias de la Educación, de Venezuela, Moníz y Ferreira (2018). Publicaron un estudio denominado “Estrategias Gerenciales desde la Comunicación Efectiva y la Convivencia” El cual tuvo como propósito brindar un plan de acción desde la organización de las instituciones educativas, que propicie una mejor comunicación entre las partes, al generar la toma de decisiones más democráticas, donde los puestos más altos de la organización adopten un rol mediador y favorezca la relación cooperativa de los esfuerzos comunes, motivadas en valores básicos de convivencia organizacional.

Así mismo Giardullo (2018) realizó un interesante trabajo de investigación esbozando las “Teorías educativas y las propuestas educomunicativas en Latinoamérica, su pertinencia en el contexto educativo venezolano”,  el mismo fue aprobado por la Universidad Católica Andrés Bello, para otorgarle  el grado de Doctor en Educación. Esta investigación tuvo como objetivo general identificar las teorías educativas presentes en las propuestas educomunicativas en Latinoamérica su pertinencia en el contexto educativo venezolano; en la misma aplicó la teoría fundamentada.

La teoría de la acción comunicativa de Habermas

La Teoría de la Acción Comunicativa es una de las obras más importantes de este estudioso y maestro de la comunicación Habermas, en esta desplegó trascendentes fundamentos  racionales de una teoría que comprende y respeta la sociedad demostrado en su teoría crítica de la modernidad a partir del proyecto original de la modernidad sugiriendo nuevas vías para reconstruirla; también estimula la comunicación considerando como base las ideas y definiciones precisas de “sistemas” y “mundo de la vida”.

También puede fallar el acto comunicativo cuando uno de los involucrados, docente o estudiante, no transmite en forma clara lo que quiere decir o se tergiversa el mensaje  que se proporciona por parte del receptor. Es necesario expresar oportunamente e interactuar acerca de los contenidos o información compartida en determinada sesión de clase, para que los interlocutores participantes de la acción comunicativa en su saber puedan detectar si esta siendo interpretado el contenido de forma correcta de acuerdo a lo que se quiere transmitir, y así continuar o mediar hasta alcanzar la comprensión del tema o la información de interés.

 La teoría de la comunicación humana de Watzlawick 

 Watzlawick  sostiene que las dificultades y fallas de comunicación entre las personas ocurre porque el que transmite un mensaje tiene su punto de vista, y su interlocutor o receptor tiene otro distinto que pudiera ocasionar distorsión del mismo, los puntos de vista dentro de un grupo heterogéneo son múltiples, el no acatar ciertas pautas comunicativas acordadas genera errores en la comprensión recíproca así como patrones de interacción y mediación distorsionados.

 Experimentando con familias, Watzlawick soportó su teoría de sistemas enfocada en la comunicación y en como se daba la interacción entre los miembros, dicha teoría es conocida como “enfoque interaccional”, la misma describe la comunicación como un sistema abierto en el que continuamente sucede la interacción. De cuerdo con sus hallazgos y en compañía de otros investigadores como Jackson, Beavin y Bavelas propusieron los Axiomas de la teoría de la comunicación, consideraron que si alguno de estos postulados no se cumple pueden ocurrir fallos comunicativos y tergiversación de la información.

INTERACCIÓN III

CURSO METODOLÓGICO

Escribe para ser entendido,habla para escuchar, lee para crecer.

Lawrence Clark Powell.

Contextualizando la Naturaleza de la Investigación

     En este contexto, se describe el camino a seguir de acuerdo a la problemática planteada en base a los propósitos propuestos, centrando la investigación en la comunicación y mediación del docente en los procesos enseñanza y aprendizaje en el escenario universitario, específicamente en la UNEFANB sede Tucupido estado Guárico, asimismo, se parte de los constructos teóricos como epistemología, educación, y comunicación para fundamentar como el docente comunica  y transmite la información desde una perspectiva epistémica, para ello, se trabajó con un enfoque cualitativo, dentro de un paradigma interpretativo y comprensivo de la realidad estudiada con la finalidad de explicar los criterios temáticos que se establecieron en la misma.

Al respecto, Martínez (2010), argumenta que la investigación cualitativa no tiene un diseño acabado, al contrario, es progresivo, de acuerdo con los contextos y situaciones concretas que se vayan presentando en el acontecer del estudio, permitiendo que se haga un trabajo flexible y comprensivo (p.78). del mismo modo, Sampieri, Collado y Lucio (2010) expresan que la investigación cualitativa “se enfoca a comprender y profundizar los fenómenos, explorándolos desde la  perspectiva de los participantes en un ambiente natural y en relación con el contexto” (p.25). Estos autores, también plantean que el enfoque cualitativo se selecciona cuando se busca comprender la perspectiva de los participantes (individuos o grupos pequeños de persona o lo que se investigará) acerca de los fenómenos que los rodean profundizar en sus experiencias, perspectivas, opiniones y significados, es decir, la forma en que los participantes perciben subjetivamente su realidad. Los autores Blasco y Pérez (2007), señalan que la investigación cualitativa estudia la realidad en su contexto natural y cómo sucede, sacando e interpretando fenómenos de acuerdo con las personas implicadas.

Desde mi perspectiva coincidiendo con los autores anteriores, el enfoque cualitativo, se forma desde la concepción de la realidad objeto de estudio, donde existe interacción entre el sujeto y el objeto, en el que se emiten juicios, para interpretar y comprender esa realidad, es decir, se le da significado a las percepciones, punto de vistas, creencias, experiencias, con la finalidad de describir y decodificar un fenómeno natural, en este caso se pretende comprender como es la comunicación del docente universitario y su  mediación en el proceso de enseñanza y aprendizaje de los (as) estudiantes de UNEFANB Guárico desde una fundamentación epistemológica.

Bajo esta condición de acción cualitativa, el estudio se enmarcó dentro del paradigma interpretativo, este paradigma resalta el aspecto hermenéutico del conocimiento sosteniendo de esta manera que el ser humano es un ser interpretativo y, por tanto, es connatural a su naturaleza (Nietzsche, Heidegger) y que los fenómenos sociales deben ser interpretados desde la propia perspectiva de los actores (Hursserl).Según Kuhn (1971). Los paradigmas son un sistema de creencias, principios, valores y premisas que determina la comunidad científica de la realidad. Estable que el paradigma es una estructura  coherente constituida por un sistema coherente de creencias teóricas y metodológicas  entrelazadas, que permiten la selección, evaluación crítica de temas y una red de compromisos entre los miembros de una comunidad científica.

Para Martínez (2010) el “paradigma instituye las relaciones  primordiales que constituyen los supuestos básicos, determinan los conceptos fundamentales y rigen los discursos y las teorías” (p. 134). El mismo autor explica lo que significa la definición anterior, para él, “el término paradigma, aquí, no se limita a cada una de las distintas disciplinas científicas, sino que incluye la totalidad de la ciencia y la racionalidad” (p.135).En cambio, Hurtado y Toro (2001) “los paradigmas nos muestran la diversidad de las formas de conocer de una época y cada uno de ellos constituye un modo común fuera del cual no es posible conocer” (p. 26).

Pues el paradigma interpretativo, pretende hacer una negación de las nociones científicas de explicación, predicción y control del paradigma positivista, por las nociones de comprensión, significado y acción. Sus propósitos esenciales están dirigidos a la comprensión de la conducta humana a través del descubrimiento de los significados sociales. Aspira a penetrar en el mundo personal de los hombres (cómo interpretar las situaciones, qué significan para ellos, qué intenciones, creencias, motivaciones los guían).

En este sentido, las investigaciones realizadas según este paradigma se centran en la descripción y comprensión de lo individual, lo único, lo particular, lo singular de los fenómenos, más que en lo generalizable. En este caso el paradigma interpretativo comprende que la realidad es dinámica y diversa dirigida al significado de las acciones humanas, la practica social, al comprensión y significación, está orientada al descubrimiento. Hay una relación de participación democrática y comunicativa entre el investigador y el objeto investigado. Considera la entrevista, observación sistemática y estudios de caso como el modelo de producción de conocimiento permitiendo al investigador entender lo que está pasando con su objeto de estudio.

Asimismo, la investigación se enmarca en el método Hermenéutico debido a que este busca descubrir los significados de las cosas e interpretar lo mejor posible las palabras y en general el comportamiento humano, así como cualquier acto de los individuos pero conservando su particularidad en el contexto del cual forma parte. Para Hans-Georg Gadamer la hermenéutica representa una teoría de la verdad y el método que expresa la universalización del fenómeno interpretativo desde la historicidad concreta y personal.

Es así como, para Hans G. Gadamer la «hermenéutica» no era solamente el método de interpretación de los textos, sino el método de interpretación de la realidad; ahora bien, esto suponía otras cosas. Primera: no conocemos el ser, sino la representación. Pero la representación es lenguaje. De ahí que conocer sea, deba ser, interpretar o, incluso, interpretar al intérprete. Segunda: la tradición se debe tomar en cuenta, porque la hermenéutica se practica desde Platón, Aristóteles, San Agustín, etc. Tercera: lo central es la cuestión de los universales, a saber, ¿cómo se relaciona la «representación» mental, con el «ser» extramental? Para esa vieja cuestión Gadamer tiene una solución nueva: la representación no se parece al ser, sino que «es» el ser.

Para Gadamer y su hermenéutica lo importante es concebir la interpretación y el lenguaje como argumento de que las cosas son lo que son de verdad y efectivamente sólo en la interpretación.

 De hecho, la hermenéutica muestra la verdad objetiva a partir de una tradición y a partir de la interpretación puede cambiar el mundo. Todo este panorama nos permite de manera efectiva vincular el discurso y la ética como un proceso de comunicación efectiva que busca la transformación del hombre y de la sociedad a partir de la comunicación efectiva. Habermas planteaba “somos lo que somos gracias a nuestra relación con otros” a favor de la razón moral que facilitaría construir una historia. La ética discursiva se concibe entonces el elemento que permitirá dirigir indirectamente la acción humana como responsabilidad individual. En tal sentido, se atiende a la definición que Sandín (2003) quien expresa que “el método puede entenderse como cualquier estrategia controlada y aplicable a varios objetos” (p.89).

Escenario de la investigación

Dentro de las investigaciones del enfoque cualitativo. Un segundo paso es el denominado escenario; el mismo hace referencia a la ecología de la investigación; esto significa, de acuerdo con Martínez (2009) el ambiente o medio sociogeográfico donde se va a realizar ésta y de donde van a salir los informantes con los cuales se va a dialogar Para De Sousa (2007), el Escenario de Investigación,

Está compuesto por el contenido sociocultural que presenta relaciones contractivas y/o armónicas dentro de un grupo social, e interactúa de tal forma que se dirige a buscar soluciones prácticas a sus dificultades o elementos que fortalezcan sus bondades, y conviene que sea de fácil acceso para el investigador (p.29).

En este orden de ideas, como se trata del nivel universitario y cómo actúan los docentes en el proceso comunicacional y mediación desde la perspectiva epistémica, específicamente  los de la UNEFANB Sede Tucupido estado Guárico. La UNEFANB Núcleo Guárico que funciona en el Municipio José Félix Ribas en la ciudad de Tucupido, fue creada en el 2006, por Decreto del Ejecutivo Regional del estado Guárico, en la actualidad cuenta con un Decano, más de 320 docentes, 15 obreros, un jefe administrativo, un jefe de talento, una secretaria de talento, un jefe de secretaria, un jefe académico, un jefe de control de gestión, un jefe de gestión académica entre otros, que conforman la estructura organizativa de la universidad (Gráfico 4).

Sujetos significantes

     Un sujeto significante narra las experiencias donde participa, en este mismo orden de ideas, Aristizabal(2008), con respecto a la selección de los sujetos significantes, expresa:Asumir la realidad como compleja supone admitir, así mismo, la heterogeneidad social, la diversidad de perspectivas en una situación. Martínez (2009), define los sujetos significantes como “aquellas personas que sirven  de fuente de información, qué tienen conocimientos especiales y estatus, porque ejercen un liderazgo en la zona” (p.147).

      Para esta investigación, los sujetos significantes serán los docentesde la universidades experimental UNEFANB,  se indagará en ellos el significado o como perciben y que opinan ellos sobre la base de la comunicación desde el fundamento epistemológico para el cumplimiento de un rol docente exitoso. Así mismo se indagará entre los estudiantes para considerar como aprecian el proceso comunicativo y de mediación en los procesos e enseñanza y aprendizaje de los cuales son participes; estas personas, según Martínez (2010), son las unidades de análisis, es decir; aquellas que por conocimiento de la ciudad, status y capacidad de información, pueden servir  de puente entre esta y el investigador; basados en criterios como: ser miembro de la comunidad, tener buena voluntad para ser entrevistado, estar dispuesto a ser grabado, y tener capacidad de aportar datos importantes para el tema que se investiga.

Para este estudio, los sujetos significantes son,  un docente de una unidad curricular teórica, cuenta con 10 años de experiencia impartiendo clases como instructor a dedicación exclusiva, un docente de una unidad curricular practica, es un docente instructor a tiempo completo, con 5 años de experiencia docente dentro de la institución, y un estudiante de reconocida buena conducta, cursante del ultimo trayecto de la carrera de ingeniería de petróleo, en ellos se indagará sobre la base de la comunicación y la mediación  desde el fundamento epistemológico para proceso de enseñanza y aprendizaje exitoso.

Técnicas e instrumentos de recolección de la información

Las técnicas aluden a procedimientos de actuación concreta y particular de recogida de información relacionada con el método de investigación que estamos utilizando.Las técnicas cualitativas según Martínez (2009), en consecuencia, “nos proporcionan una mayor profundidad en la respuesta y así una mayor compresión del fenómeno estudiado” (p.150). Dentro de las técnicas empleadas para el desarrollo de esta investigación están: la observación y la entrevista (semiestructurada).

La observación es la técnica de investigación básica, sobre las que se sustentan todas las demás, debido  a que establece la relación básica entre el sujeto que observa y el objeto que es observado, que es el inicio de toda comprensión de la realidad, esta puede ser participante y no participante. Para efectos de la investigación, se trabajó con la observación participante por el método hermenéutico-dialéctico, que de acuerdo a Martínez, (2010) refiere que “se entiende por observación participante aquella en la que el observador participa de manera activa dentro del grupo que se está estudiando; se identifica con él de tal manera que el grupo lo considera uno más de sus miembros” (p.203). Es decir, el observador tiene una participación tanto externa, en cuanto a actividades, como interna, en cuanto a sentimientos e inquietudes.

 Por otra parte Kvale (1996) señala que el propósito de la entrevista de investigación cualitativa es obtener descripciones del mundo vivido por las personas entrevistadas, con el fin de lograr interpretaciones fidedignas del significado que tienen los fenómenos descritos. Para ello, nos ofrece una guía con diferentes rasgos que caracterizan la entrevista. 

En este mismo orden de ideas, Martínez (2009) el guion de observación es “un documento que permite encausar la acción de observar ciertos fenómenos” (p.220).Ahora bien, en palabras deAristizabal (2008) es “un instrumento que permite registrar los datos con un orden cronológico, práctico y concreto para derivar de ellos el análisis e interpretación de una situación o problema determinado” (p.75). y  Para Hernández, Fernández y Batista (2008), el guión de entrevista “debe estar claramente identificado para su entendimiento y ello implica contener datos personales del individuo que va a responder” (p.597). Asimismo, Martínez (2010), plantea que el guión de entrevista “es una técnica de recolección de información a partir de un formato previamente elaborado, el cual deberá ser respondido en forma escrita por el informante o sujeto significante”.

Criterios de rigor científico

       Cuando se hace una investigación cualitativa surge la pregunta acerca del grado de credibilidad, el valor de verdad, la aplicabilidad, la consistencia y la neutralidad. Posteriormente Lincoln y Guba (1985) convienen que la calidad científica se evalúa con credibilidad, auditabilidad y transferibilidad.La credibilidad se logra cuando el investigador, a través de observaciones y conversaciones prolongadas con los participantes del estudio, recolecta información que produce hallazgos y luego éstos son reconocidos por los informantes como una verdadera aproximación sobre lo que ellos piensan y sienten. 

Técnicas de análisis e interpretación de la información

En lo que respecta, a las Técnicas de Análisis de Información cada método presenta sus técnicas de análisis, para Leal (2005) “corresponde a la etapa de la investigación en la cual se deciden esencialmente, si él o las hipótesis se aceptan verdaderas o se refutan falsas” (p.450).  Por ende, tomando en consideración lo mencionado con anterioridad se aplicó primeramente una Categorización posterirmente habrá un análisis, interpretación que deberá estar guiado fundamentalmente por conceptos e hipótesis que provengan o emerjan de la información recabada y de su contexto propio, que muy bien pudieran ser únicos, y no de teorías exógenas, las cuales sólo se utilizarán para comparar y contrastar los resultados propios.

REFLEXIONES FINALES

Este proceso investigativo arrancó mucho antes del inicio de la pandemia por covid-19 declarada por la Organización Mundial de la Salud, lo cual representaba un desafío al observarse que el proceso comunicativo en aula fallaba en la reciprocidad de la comunicación de la información, ahora bien al ser tocados de manera brusca por todos los cambios que representó la llegada de la emergencia sanitaria representa un desafío aún mayor puesto que emerge otra problemática comunicacional como es el adecuado uso de las herramientas tecnológicas, el internet en pro de la comunicación con cada uno de los estudiantes, considerando sus particularidades en cuanto a posesión de las herramientas tecnológicas lo que resulta en un proceso investigativo que aún está en curso, que obligatoriamente dirige a las instituciones y todo el personal involucrado, a repensar el currículo, la calidad de la educación, la disponibilidad de los recursos, en fin las prácticas docentes y todo lo que ha sido trastocado con esta situación de salud global, lo cual representa asumir los retos que plantea la nueva normalidad que incluye adaptarse a las modificaciones del proceso educativo de una manera acelerada, darle mayor importancia a la comunicación puesto que se ha exacerbado el uso de la educación en línea debido a las instrucciones en cuanto al cumplimiento de la función pedagógica, el paso de lo presencial a lo virtual.

 Se hace  necesario cambiar y adaptarnos a las nuevas formas en la que enseñamos y aprendemos, prepararnos en el uso de las tecnologías de información y comunicación debido a que la educación no debe parar, prepararnos en estrategias apoyadas en las tecnologías digitales donde también hay que evaluar  si está siendo eficiente ese tipo de comunicación a la hora de impartir los contenidos curriculares. Lo que ya no sólo es cómo está llevando la mediación en aula sino que ahora involucramos las herramientas tecnológicas tanto en disponibilidad como en el uso que se le dé para un proceso de enseñanza y aprendizaje eficaz.

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